Hyvin epäonnistuneesti, vaimoni ja minä päätimme tehdä elämästämme helpompaa. Koska viime aikoina on ollut paljon työtä (mikä vain miellyttää), ajattelimme, että jätämme ruoanlaiton vain viikonlopuksi - puhtaan juhlan viettoon. Ja arkisin käytämme toimitusta - ei ravintoloista, vaan palveluista, jotka ovat valmiita tuomaan maukasta, terveellistä, lähes kotitekoista.
Myönnän, että he ovat syntisiä - ja ovat käyttäneet tällaisten yritysten palveluja pari kertaa aiemmin. Totta, he palasivat silti "omaan kotiinsa".
Ensinnäkin siksi, että tällainen toimitus ei ole ollenkaan halpa (pikemminkin jopa kallis), ja toiseksi... No, minä, vaimoni ja lapseni rakastamme vaihtelua.
Mutta ylivoimaisen esteen aikana, kun lähdet kotoa aamulla, ryömit illalla ja viimeisillä jaloillasi, miksi et helpottaisi elämää hieman?
Joo. He tekivät... He tekivät niin, että sanoja ei yksinkertaisesti ole.
Harvoin annan itseni suuttua. Mutta tällä kertaa, rehellisesti sanottuna, en ole vain vihainen, vaan hyvin vihainen.
Arvostelujen mukaan valitsimme toimituksen Grow Food -yhtiöltä, ja varoitan heti: en suosittele sitä kenellekään.
Teimme tilauksen kahden aikuisen ja lapsen perheelle, ja vain ensimmäinen toimitus meni hyvin. Leapfrog aloitti toisella.
Ensimmäinen merkki siitä, että kaikki ei ole niin sujuvaa, oli viesti - toimitus valitulla illalla viivästyy. Emme esittäneet mitään väitteitä tästä - kaikilla toimitusyrityksillä on ongelmia, me itse työskentelemme kuriirien kanssa, tiedämme ja ymmärrämme.
Mutta kello kymmeneltä illalla soitti kuriiri. Ja sitten saimme tietää, että hän ei tiennyt ollenkaan, antavatko he hänelle käskyn, tuleeko hän vai ei, ja yleensä heillä oli tekninen vika, joten anteeksi, muah, me pestään kätemme.
Sitten se iski minuun ensimmäistä kertaa. Kun tilaat ruokatoimitusta, odotat, että rahoillasi (paljon myös) helpotat elämääsi ja saat tyytyväisiä ja hyvin ruokittuja kotitalouden jäseniä. Ja et vakuuta itseäsi täyttämällä jääkaappia, vaan jatka liiketoimintaa.
Okei, puristi hampaitaan ja sopi toimituksesta aamulla.
Aamulla he toivat meidät... Ja mitä paholaiset toivat. Kolme palaa suklaata jälkiruokia, joita emme tilanneet lainkaan, tuotiin. Liharuokia korvattiin outoilla ja naurettavilla salaateilla. lapselle tilattua ruokaa ei otettu ollenkaan.
Heillä on epäonnistuminen, koska asiakkaiden pitäisi olla iloisia siitä, että he työnsivät ensimmäisen käteen tulleen asian ja toimittivat sen. Se onnistuu! Normul! Syökää, rakkaat asiakkaat, älkää tukehtako. Vinkki ylivoimaiseen palveluun.
Keskusteltuaan tuen kanssa "mitä helvettiä tämä on", yhtiö tarjosi korvausta ja lupasi, että tämä ei toistu. No okei, ajattelimme. Se tapahtuu. Kokeillaan vielä kerran.
Kaksi päivää myöhemmin he toivat meille... yhden tilauksen kahden sijasta, mutta lapsen astiat unohdettiin jälleen. Yrityksen asiakastuki kertoi meille valkoisella silmällä - no, meillä on vika, miksi et seuraa sovellustamme, olemme ilmoittaneet kaikille sen kautta.
Toisin sanoen yritys ei tavallisesti ilmoittanut väärille asiakkaille, vaan lähetti ilmoitukset sovellukseen, jota tarjotaan jatkuvasti valvottavaksi. Lisäksi kun avasin sen, näin - ilmoitus lähetettiin kaksi tuntia ennen toimituspäivää. Kahdessa tunnissa. Muistan, että aika on ilta.
toisin sanoen, rakkaat asiakkaat, jännität kiireesti siellä ja ajat kauppaan, sinun on kokattava itse uudelleen kaksi päivää, vaikka et odottanutkaan. Vannon, mutta alusta kieltää ...
Grow Food tarjosi jälleen jonkinlaista korvausta, mutta se näytti (ainakin meidän silmissämme) tältä:
- Älkäämme tuoko teille mitään muuta, sotkekaa se ja unohtakaamme yleensä!
Me kieltäydyimme.
Vaikka oli välttämätöntä kieltäytyä aikaisemmin, koska siellä oleva annosten gramma näyttää olevan puskutraktorista, liharuuan yhdessä osassa voi olla viisi lihapalaa, toisessa samassa järjestyksessä - kaksi. .
Mutta en mene sinne nuhtelemalla. Ensinnäkin puhun itse palvelun törkeästä huonosta suorituskyvystä. Kyllä, nyt hän alkoi tehdä parannusta sosiaalisissa verkostoissaan - sen jälkeen, kun häneen sattui raivo. Mutta ennen sitä hän oli täynnä satakieli, yrittäen kertoa kuinka kätevää, helppoa ja kannattavaa on käsitellä heitä. Ja nyt on pieniä kyniä - he sanovat, että halusimme parasta, mutta nyt se ei toiminut... Kuten meidän on ymmärrettävä ja annettava anteeksi, olemme hyviä.
Siis rakkaat ystävät! Jos et ole vielä ottanut yhteyttä Grow Foodiin, älä ota yhteyttä. Kaupat heidän kanssaan eivät ole sen arvoisia, sanasta yleensä. Teimme henkilökohtaisesti johtopäätöksen, että tuomme sen myös teille.
Usko minua, nyt on paljon palveluita, joissa on normaali ruoka ja hyvin öljytty työ. Ja yritysten, joilla on tällainen asenne asiakkaaseen, pitäisi kadota markkinoilta, IMHO.